Information zur Barrierefreiheit

1. Beschreibung der Dienstleistung
Unter www.hakawerk.de und www.hakawerk.fr betreiben wir einen Onlineshop für Reinigungs-, Wasch- und Körperpflegeprodukte sowie Heimtextilien. Über die beiden Shops können Sie sich über Produkte informieren, ein Kundenkonto anlegen, Produkte in den Warenkorb legen und kostenpflichtig bestellen. Ergänzend bieten wir ein Kontaktformular, eine Newsletter-Anmeldung sowie Informationsseiten (Über uns, Nachhaltigkeit, Beratung, Karriere) an.

2. Unser Anspruch
Wir sind bemüht, unseren Onlineshop im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV) barrierefrei zugänglich zu machen. Maßgeblich sind die Anforderungen der EN 301 549 und der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Konformitätsstufe AA.

3. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Dieser Onlineshop ist mit den genannten Anforderungen teilweise vereinbar. Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den jeweils genannten Gründen nicht oder nicht vollständig barrierefrei.

Grundlage dieser Angabe ist eine am 20. August 2026 durchgeführte Selbstbewertung. Geprüft wurden Startseite, eine Kategorieseite, eine Produktdetailseite, die Suchergebnisseite, das Kontaktformular, die Registrierung, der Warenkorb und der Bestellprozess. Eingesetzt wurden ein automatisiertes Prüfwerkzeug (axe-core) sowie ergänzende manuelle Prüfungen (Tastaturbedienung, Fokusdarstellung, Farbkontraste, Vergrößerung und Umbruch, Auswertung des Quelltextes).

4. Nicht barrierefreie Inhalte
Folgende Bereiche entsprechen derzeit noch nicht vollständig den Anforderungen:

•    Systemmeldungen in Formularen erscheinen teilweise in englischer Sprache. Fehlermeldungen bei der Registrierung und in weiteren Formularen (z. B. „Vorname field is required.") werden nicht in deutscher Sprache ausgegeben. (WCAG 3.3.1, 3.1.2)
•    Symbole (Icons) geben teilweise interne Bezeichnungen als Textalternative aus. Bei einigen Symbolen – insbesondere den Verlinkungen zu unseren Social-Media-Kanälen und den Symbolen der Zahlungsarten – wird von Screenreadern eine interne technische Bezeichnung statt eines aussagekräftigen Namens vorgelesen. (WCAG 1.1.1, 2.4.4, 4.1.2)
•    Ein Teil der Produktbilder trägt keinen aussagekräftigen Alternativtext. Bei einzelnen Artikeln wird anstelle des Produktnamens die interne Artikelnummer hinterlegt. (WCAG 1.1.1)
•    Bei sehr schmalen Bildschirmen bzw. starker Vergrößerung entsteht horizontales Scrollen. Unterhalb einer Anzeigebreite von etwa 375 Pixeln lässt sich der Kopfbereich der Seite nicht vollständig ohne seitliches Scrollen darstellen. (WCAG 1.4.10)
•    Im Bestellprozess werden Zahlungsarten teilweise fehlerhaft angesagt. Die Bezeichnung der Zahlungsart wird doppelt und mit technischen Zeichenfolgen vorgelesen. Zusätzlich kann der Ladehinweis im Bestellprozess unbeabsichtigt technischen Text ausgeben. (WCAG 1.1.1, 4.1.2, 4.1.3)
•    Einzelne Eingabefelder sind nicht dauerhaft beschriftet. Das Mengenfeld im Warenkorb und das Gutscheincode-Feld im Bestellprozess besitzen keine dauerhaft zugeordnete Beschriftung. (WCAG 1.3.1, 3.3.2)
•    Das Kontaktformular erfüllt die Anforderungen noch nicht vollständig. Pflichtfelder sind nicht gekennzeichnet, Feldgruppen sind nicht benannt, die automatische Übernahme gespeicherter Adressdaten wird nicht unterstützt, und die Formularsemantik ist technisch überschrieben. (WCAG 1.3.1, 1.3.5, 3.3.2)
•    Bedienelemente werden teilweise mit englischsprachigen Bezeichnungen angesagt. Betroffen sind das Hauptmenü („Submenu for …", „Toggle submenu for …"), die Bildergalerie auf der Startseite („Previous Slide", „Next Slide", „Slide 1") sowie Zähler in der Produktfilterung. (WCAG 3.1.2)
•    Einzelne Farbkontraste erreichen die Mindestwerte nicht. Die goldfarbenen Häkchen vor den Produktvorteilen erreichen ein Kontrastverhältnis von 2,7:1 (erforderlich: 4,5:1). Bei Texten, die direkt auf Fotomotiven liegen (Startseiten-Slider, Kategoriebilder), ist ein ausreichender Kontrast nicht für alle Motive gewährleistet. (WCAG 1.4.3, 1.4.11)
•    Der Auswahlzustand von Produktfiltern wird nicht an Hilfsmittel übermittelt. Filteroptionen sind als Links umgesetzt; ob eine Option aktiv ist, ist für Screenreader nicht erkennbar. Die Sortierauswahl löst zudem unmittelbar einen Seitenwechsel aus. (WCAG 1.3.1, 3.2.2, 4.1.2)
•    Die Überschriftenhierarchie ist stellenweise nicht durchgängig. Auf Kategorie-, Such- und Kontaktseiten folgt auf die Hauptüberschrift eine Überschrift der dritten Ebene. Einzelne Inhaltsbereiche liegen außerhalb ausgezeichneter Seitenbereiche. (WCAG 1.3.1)
•    Einzelne Bedienelemente sind kleiner als das empfohlene Mindestmaß. Die Punkte zur Steuerung des Startseiten-Sliders und die Links der oberen Servicenavigation unterschreiten 24 × 24 Pixel. (WCAG 2.5.8)

Inhalte Dritter. In unseren Shop sind Komponenten externer Anbieter eingebunden – Bewertungssterne und Bewertungswidget (Trusted Shops), Zahlungsauswahl und Zahlungsabwicklung (Mollie), Spamschutz im Kontaktformular (Google reCAPTCHA), Newsletter-Anmeldung (Mailchimp) sowie der Online-Katalog (FlippingBook). Auf die Barrierefreiheit dieser Inhalte haben wir nur begrenzten Einfluss. Wir wirken gegenüber den Anbietern auf eine barrierefreie Bereitstellung hin.

5. Geplante Maßnahmen
Wir arbeiten daran, die genannten Barrieren zu beseitigen. Vorrangig behandeln wir die Sprachausgabe von Systemmeldungen und Symbolen, die Alternativtexte der Produktbilder sowie die Darstellung auf schmalen Bildschirmen. 

6. Feedback und Kontakt
Sind Ihnen Barrieren aufgefallen oder benötigen Sie Informationen aus unserem Onlineshop in einer zugänglichen Form? Melden Sie sich gern – wir helfen weiter und nehmen Ihre Hinweise auf:

HAKAWERK W. Schlotz GmbH
Bahnhofstraße 28
71111 Waldenbuch

Tel.: 07157 - 120 0
Fax: 07157 - 120 111
E-Mail: info@hakawerk.de

Geschäftsführer: Stefanie Schlotz, Daniela Schlotz
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von [z. B. zwei Wochen] zu beantworten.

7. Marktüberwachung und Durchsetzungsverfahren
Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden oder erhalten Sie keine Rückmeldung, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR) Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg Telefon: +49 391 289 230 23 E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de Web: www.mlbf-barrierefrei.de